Versandmethoden

Wir versenden Pakete mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS, DHL, DPD oder PostNL.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Lieferzeit

Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb der folgenden Fristen geliefert:
Deutschland und Niederlande: 2 bis 5 Werktage
Für maßgefertigte, personalisierte Produkte oder bei vorübergehenden Lieferengpässen kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.

Versandkosten

Die Versandkosten sind abhängig von Lieferadresse, Gewicht und Größe des Pakets. Die genauen Kosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.

Teillieferungen

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung später verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Wichtige Hinweise

• Lieferungen erfolgen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Fehllieferungen zu vermeiden.
• Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, erhalten Sie von der Zustellfirma Anweisungen für eine zweite Zustellung oder die Abholung an einem Paketshop.

 

Rücksendungen

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

 

Ausnahmen

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

Rückgabeprozess

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe, welche Produkte Sie zurücksenden möchten.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher – vorzugsweise in der Originalverpackung.
3. Senden Sie das Rücksendepaket an:
   [Entramat– Retourenabteilung ]
   [Schering 23A]
   [8281 JW, Genemuiden, Nederland]

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer es handelt sich um ein falsch geliefertes oder beschädigtes Produkt.

Rückerstattung

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag einschließlich etwaiger Standardversandkosten der Hinsendung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.